Întrebări Frecvente

Lista de intrebari:

Q. Cumpărare - Se plătește o singură dată sau anual? Sunt actualizările gratuite?

Achiziționarea unei licențe necesită o singură plată (nu se plătește anual). O licență vă permite să instalați și să utilizați aplicația pe un singur calculator. Toate actualizările minore (10.1, 10.2, ...) sunt gratuite, numai upgrade-urile majore (11.0, 12.0, ...) costă, de obicei o reducere de 40-60% față de prețul de listă. Nu sunteți obligat să faceți upgrade dacă nu aveți nevoie de funcționalitatea introdusă de noua versiune majoră.

Q. Cumpărare - Cum comand licențe?

Aceasta este procedura de comandă a licențelor pentru novaPDF:

  • Vizitează pagina de Cumpărare și selectează numărul de licențe pentru ediția dorită.
  • Apasă butonul Cumpără pentru a adăuga licențe în coș. Verifică coșul înainte de a procesa plata.
  • Alege metoda de plată dorită (Card Credit, PayPal, Transfer Bancar, ...) și fă click pe Checkout. Vei fi redirectat către o pagină securizată a unui procesator de plăți.
  • Introdu detaliile personale/ale firmei (nu uita de codul TVA) și urmează pașii pentru finalizarea tranzacției.

Vei primi un e-mail cu detaliile plății după ce va fi procesată plata, și încă un email cu detaliile de download și licențiere.

Q. Cumpărare - Cum va fi livrată aplicația după efectuez plata?

Timpul de livrare al licențelor depinde de modalitatea de plată folosită:

  • Pentru plăți cu cardul de credit, licențele vor fi livrate prin e-mail după validarea tranzacției (nu mai mult de 48 de ore după plasarea comenzii).
  • Pentru plăți prin PayPal, licențele vor fi livrate prin e-mail în maxim 48 de ore. Nu toți procesatorii de plăți folosiți de noi acceptă PayPal. În secțiunea de "Metoda de plată" va trebui sa selectezi PayPal.
  • Pentru transferuri bancare, licențele sunt livrate prin e-mail după confirmarea primirii fondurilor (3-4 zile).
  • Pentru transferuri locale bancare, licențele sunt livrate prin e-mail după confirmarea primirii banilor (5-7 zile).
  • Pentru ordine de plată, timpul de livrare depinde de confirmarea plății. Licențele sunt livrate doar după ce suma de plată a fost primită.

novaPDF este livrat doar electronic. După confirmarea plății, se va primi un email cu instruțiuni de download și de activare. Nu se face o livrare fizică a produsului.

Q. Cumpărare - Unde este cheia necesară activării aplicației?

Dacă ați plătit prin card de credit / debit, e-mailul cu cheia produsului și detalii de înregistrare ar trebui să fie livrat imediat. Dacă ați plătit prin transfer bancar sau ați plasat o comandă de achiziție, cheia de produs va fi livrată numai după ce procesatorul plății confirmă primirea banilor. Dacă nu ați primit un e-mail cu detalii de înregistrare, vă rugăm să ne contactați.

Q. Cumpărare - Unde este factura mea?

După ce ați plătit pentru o licență, factura emisă de procesatorul de plăți va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail, fie ca un link, fie ca fișier PDF atașat. Trebuie descărcat și păstrat în cazul în care veți avea nevoie ulterior de recuperarea cheii, upgrade, etc.

Q. Cumpărare - De ce novaPDF apare ca fiind neactivată chiar dacă am plătit pentru licența mea?

După ce ați achiziționat o licență, vă vom trimite un e-mail cu detalii de înregistrare. Trebuie să urmați instrucțiunile din e-mail pentru a activa novaPDF.

Q. Activare - Cum se activează novaPDF online?

După cumpărarea unei licențe, aceasta trebuie activată pentru a putea fi folosită. Pentru a o activa, Deschide novaPDF Printer Manager, deschideți meniul Licențiere și faceți click pe butonul de Activare.
Introduceți cheia primită prin e-mail după cumpărare și faceți click pe Activați pentru finalizare.

Pentru detalii de activare vizualizați acest articol: Cum se activează

Q. Activare - De ce primesc eroarea ”Activare Eșuată”?

Sunt mai multe cauze posibile pentru o activare eșuată. Mai jos sunt enumerate posibilele mesaje de eroare la activare:

  • [1101] Cheie invalidă – cheia introdusă nu este validă sau nu se află în baza noastră de date.
  • [1102] Cod computer invalid – ID-ul hardware al calculatorului este într-un format invalid.
  • [1104] Această cheie a fost dezactivată și nu mai poate fi folosită – cheia introdusă a fost dezactivată.
  • [1105] Prea multe calculatoare folosesc aceeași cheie – numărul maxim de activări permis a fost atins pentru cheia introdusă.
  • [1132] Cheia de produs este invalidă – cheia nu a fost gasită în baza de date.
  • [1113] Cheia de produs nu este activată – cheia nu poate fi dezactivată deoarece nu a fost gasită o activare validă pentru aceasta.
  • [1133] Această cheie nu este validă pentru acest produs – cheia de produs introdusă este validă pentru un alt produs, nu pentru cel curent.
  • [1108] Cheie expirată – cheia a expirat.
  • [1109] Această cheie de produs este validă pentru o versiune mai veche – cheia este validă pentru o versiune mai veche de produs, nu pentru cea curentă.
  • [1151] Această cheie promoțională a fost activată pe mai multe calculatoare decât este permis – se încearcă activarea unei chei promoționale care a depășit numărul de activări permise.
  • [1134] Această licență a fost upgradată și nu mai poate fi folosită – se încearcă activarea unei chei care a fost deja upgradată la o versiune mai nouă.
  • [1135] Cheia a fost downgradată și nu mai poate fi folosită – se încearcă activarea unei chei care a fost downgradată la o versiune mai veche.
  • [1137] Această cheie a fost activată de prea multe ori pe acest calculator – se încearcă activarea unei chei care a fost activată/dezactivată de prea multe ori
  • [1136] Această cheie nu poate fi activată pe acest calculator – hardware ID-ul calculatorului a fost blocat pentru această cheie.

Q. Descărcare - Cum pot descărca aplicația novaPDF?

Versiunea cea mai recentă a novaPDF precum și versiuni versiuni mai vechi pot fi descărcate din secțiunea de Descărcări:

Q. Instalare - Pe ce sisteme de operare se poate instala novaPDF?

novaPDF este compatibil cu următoarele sisteme de operare:
Windows 10, 8, 7, Vista, Server 2019/2016/2012/2008 (32/64-bits)

Q. Instalare - Este novaPDF compatibilă cu Linux sau Mac?

Nu, novaPDF nu este compatibil cu sistemele de operare Linux/Mac.

Q. Instalare - Cum aflu ce versiune am instalat?

Pentru a vedea ce versiune de novaPDF este instalată, deschideți novaPDF Getting Started și apoi tab-ul About.
Veți vedea apoi detaliile versiunii chiar sub logo (i.e. Versiunea 10.0 Build 103 - Versiunea driver-ului 10.0.101).

Puteți face click pe Informații de licențiere suplimentare pentru detalii legate de licență (ex. ediția).

Q. Instalare - Cum pot muta aplicația novaPDF pe un alt calculator?

Pentru a muta aplicația novaPDF pe un alt calculator, urmează aceste instrucțiuni:

  1. Instalați pe calculatorul nou versiunea de probă a aplicației fără a o activa.
  2. Dezactivați novaPDF de pe calculatorul vechi și apoi dezinstalați-l.
  3. Activați novaPDF pe noul calculator.

Opțional, înainte de a dezinstala novaPDF aveți opțiunea de a exporta profilele de tipărire/imprimantele definite. Acestea pot fi importate în versiunea nouă ulterior.


Baza de cunoștințe

Vizitați baza de cunoștințe pentru a citi articole despre modul de utilizare a novaPDF.

  Tutoriale


Asistență

Aveți în continuare întrebări cu privire la modul în care puteți utiliza novaPDF? Trimiteți-ne un e-mail.

  Contactați-ne


Discuții

Deveniți membru și puneți întrebări despre novaPDF pentru a primi răspunsuri de la echipa de asistență sau alți membri.

  Forum discuții