Întrebări Frecvente

Lista de intrebari:

Q. Cumpărare - Se plătește o singură dată sau anual? Sunt actualizările gratuite?

Achiziționarea unei licențe necesită o singură plată (nu se plătește anual). O licență vă permite să instalați și să utilizați aplicația pe un singur calculator. Toate actualizările minore (10.1, 10.2, ...) sunt gratuite, numai upgrade-urile majore (11.0, 12.0, ...) costă, de obicei o reducere de 40-60% față de prețul de listă. Nu sunteți obligat să faceți upgrade dacă nu aveți nevoie de funcționalitatea introdusă de noua versiune majoră. Puteți citi mai multe despre acest lucru pe pagina Politică de suport.

Q. Cumpărare - Cum comand licențe?

Aceasta este procedura de comandă a licențelor pentru novaPDF:

  • Vizitează pagina de Cumpărare și selectează numărul de licențe pentru ediția dorită.
  • Apasă butonul Cumpără pentru a adăuga licențe în coș. Verifică coșul înainte de a procesa plata.
  • Alege metoda de plată dorită (Card Credit, PayPal, Transfer Bancar, ...) și fă click pe Checkout. Vei fi redirectat către o pagină securizată a unui procesator de plăți.
  • Introdu detaliile personale/ale firmei (nu uita de codul TVA) și urmează pașii pentru finalizarea tranzacției.

Vei primi un e-mail cu detaliile plății după ce va fi procesată plata, și încă un email cu detaliile de download și licențiere.

Q. Cumpărare - Cum va fi livrată aplicația după efectuez plata?

Timpul de livrare al licențelor depinde de modalitatea de plată folosită:

  • Pentru plăți cu cardul de credit, licențele vor fi livrate prin e-mail după validarea tranzacției (nu mai mult de 48 de ore după plasarea comenzii).
  • Pentru plăți prin PayPal, licențele vor fi livrate prin e-mail în maxim 48 de ore. Nu toți procesatorii de plăți folosiți de noi acceptă PayPal. În secțiunea de "Metoda de plată" va trebui sa selectezi PayPal.
  • Pentru transferuri bancare, licențele sunt livrate prin e-mail după confirmarea primirii fondurilor (3-4 zile).
  • Pentru transferuri locale bancare, licențele sunt livrate prin e-mail după confirmarea primirii banilor (5-7 zile).
  • Pentru ordine de plată, timpul de livrare depinde de confirmarea plății. Licențele sunt livrate doar după ce suma de plată a fost primită.

novaPDF este livrat doar electronic. După confirmarea plății, se va primi un email cu instruțiuni de download și de activare. Nu se face o livrare fizică a produsului.

Q. Cumpărare - Unde este cheia necesară activării aplicației?

Dacă ați plătit prin card de credit / debit, e-mailul cu cheia produsului și detalii de înregistrare ar trebui să fie livrat imediat. Dacă ați plătit prin transfer bancar sau ați plasat o comandă de achiziție, cheia de produs va fi livrată numai după ce procesatorul plății confirmă primirea banilor. Dacă nu ați primit un e-mail cu detalii de înregistrare, vă rugăm să ne contactați.

Q. Cumpărare - Unde este factura mea?

După ce ați plătit pentru o licență, factura emisă de procesatorul de plăți va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail, fie ca un link, fie ca fișier PDF atașat. Trebuie descărcat și păstrat în cazul în care veți avea nevoie ulterior de recuperarea cheii, upgrade, etc.

Q. Cumpărare - De ce novaPDF apare ca fiind neactivată chiar dacă am plătit pentru licența mea?

După ce ați achiziționat o licență, vă vom trimite un e-mail cu detalii de înregistrare. Trebuie să urmați instrucțiunile din e-mail pentru a activa novaPDF. Pentru mai multe detalii despre activare, consultați acest articol: Cum să activați.

Q. Activare - Cum se activează novaPDF online?

După cumpărarea unei licențe, aceasta trebuie activată pentru a putea fi folosită. Pentru a o activa, Deschide novaPDF Printer Manager, deschideți meniul Licențiere și faceți click pe butonul de Activare.
Introduceți cheia primită prin e-mail după cumpărare și faceți click pe Activați pentru finalizare. Pentru detalii de activare vizualizați acest articol: How to Activate.

Q. Activare - De ce primesc eroarea ”Activare Eșuată”?

Sunt mai multe cauze posibile pentru o activare eșuată. Mai jos sunt enumerate posibilele mesaje de eroare la activare:

  • [1101] Cheie invalidă – cheia introdusă nu este validă sau nu se află în baza noastră de date.
  • [1102] Cod computer invalid – ID-ul hardware al calculatorului este într-un format invalid.
  • [1104] Această cheie a fost dezactivată și nu mai poate fi folosită – cheia introdusă a fost dezactivată.
  • [1105] Prea multe calculatoare folosesc aceeași cheie – numărul maxim de activări permis a fost atins pentru cheia introdusă.
  • [1132] Cheia de produs este invalidă – cheia nu a fost gasită în baza de date.
  • [1113] Cheia de produs nu este activată – cheia nu poate fi dezactivată deoarece nu a fost gasită o activare validă pentru aceasta.
  • [1133] Această cheie nu este validă pentru acest produs – cheia de produs introdusă este validă pentru un alt produs, nu pentru cel curent.
  • [1108] Cheie expirată – cheia a expirat.
  • [1109] Această cheie de produs este validă pentru o versiune mai veche – cheia este validă pentru o versiune mai veche de produs, nu pentru cea curentă.
  • [1151] Această cheie promoțională a fost activată pe mai multe calculatoare decât este permis – se încearcă activarea unei chei promoționale care a depășit numărul de activări permise.
  • [1134] Această licență a fost upgradată și nu mai poate fi folosită – se încearcă activarea unei chei care a fost deja upgradată la o versiune mai nouă.
  • [1135] Cheia a fost downgradată și nu mai poate fi folosită – se încearcă activarea unei chei care a fost downgradată la o versiune mai veche.
  • [1137] Această cheie a fost activată de prea multe ori pe acest calculator – se încearcă activarea unei chei care a fost activată/dezactivată de prea multe ori
  • [1136] Această cheie nu poate fi activată pe acest calculator – hardware ID-ul calculatorului a fost blocat pentru această cheie.

Pentru a listă completă având coduri de eroare la activare vezi acest articol: Activation Errors.

Q. Descărcare - Cum pot descărca aplicația novaPDF?

Versiunea cea mai recentă a novaPDf poate fi descărcată aici: Descarcă. Descărcarea va porni automat după ce veți face click pe butonul Descarcă. În cazul în care doriți descărcarea unei versiuni mai vechi, puteți vizita secțiunea de versiuni anterioare: Versiuni Anterioare.

Q. Instalare - Pe ce sisteme de operare se poate instala novaPDF?

novaPDF este compatibil cu următoarele sisteme de operare: Windows 10, 8, 7, Vista, Server 2016/2012/2008 (32/64-bits).

Q. Instalare - Este novaPDF compatibilă cu Linux sau Mac?

Nu, novaPDF nu este compatibil cu sistemele de operare Linux/Mac.

Q. Instalare - Cum aflu ce versiune am instalată?

Pentru a vedea ce versiune de novaPDF este instalată, deschideți novaPDF Getting Started și apoi tab-ul About.
Veți vedea apoi detaliile versiunii chiar sub logo (i.e. Versiunea 10.0 Build 103 - Versiunea driver-ului 10.0.101).

Puteți face click pe Informații de licențiere suplimentare pentru detalii legate de licență (ex. ediția).

Q. Instalare - Cum pot muta aplicația novaPDF pe un alt calculator?

Pentru a muta aplicația novaPDF pe un alt calculator, urmează aceste instrucțiuni:

  1. Instalați pe calculatorul nou versiunea de probă a aplicației fără a o activa.
  2. Dezactivați novaPDF de pe calculatorul vechi și apoi dezinstalați-l.
  3. Activați novaPDF pe noul calculator.

Opțional, înainte de a dezinstala novaPDF aveți opțiunea de a exporta profilele de tipărire/imprimantele definite. Acestea pot fi importate în versiunea nouă ulterior.

Baza de Cunoștințe

Vizitați baza de cunoștințe pentru a citi articole despre modul de utilizare a novaPDF.

  Tutoriale


CONTACTAȚI-NE

Aveți în continuare întrebări cu privire la modul în care puteți utiliza novaPDF? Trimiteți-ne un e-mail.

  CONTACTAȚI-NE


FORUM DISCUȚII

Deveniți membru și puneți întrebări despre novaPDF pentru a primi răspunsuri de la echipa de asistență sau alți membri.

  FORUM DISCUȚII