Promoție Specială

    Întrebări Frecvente

    Lista de intrebari:

    Cumpărare - Se plătește o singură dată sau anual? Sunt actualizările gratuite?

    Achiziționarea unei licențe necesită o singură plată (nu se plătește anual). O licență vă permite să instalați și să utilizați aplicația pe un singur calculator. Toate actualizările minore (10.1, 10.2, ...) sunt gratuite, numai upgrade-urile majore (11.0, 12.0, ...) costă, de obicei o reducere de 40-60% față de prețul de listă. Nu sunteți obligat să faceți upgrade dacă nu aveți nevoie de funcționalitatea introdusă de noua versiune majoră.

    Cumpărare - Cum comand licențe?

    Aceasta este procedura de comandă a licențelor pentru novaPDF:
    • Vizitează pagina de Cumpărare și selectează numărul de licențe pentru ediția dorită.
    • Apasă butonul Cumpără pentru a adăuga licențe în coș. Verifică coșul înainte de a procesa plata.
    • Alege metoda de plată dorită (Card Credit, PayPal, Transfer Bancar, ...) și fă click pe Checkout. Vei fi redirectat către o pagină securizată a unui procesator de plăți.
    • Introdu detaliile personale/ale firmei (nu uita de codul TVA) și urmează pașii pentru finalizarea tranzacției.
    Vei primi un e-mail cu detaliile plății după ce va fi procesată plata, și încă un email cu detaliile de download și licențiere.

    Cumpărare - Cum va fi livrată aplicația după efectuez plata?

    Timpul de livrare al licențelor depinde de modalitatea de plată folosită:
    • Pentru plăți cu cardul de credit, licențele vor fi livrate prin e-mail după validarea tranzacției (nu mai mult de 48 de ore după plasarea comenzii).
    • Pentru plăți prin PayPal, licențele vor fi livrate prin e-mail în maxim 48 de ore. Nu toți procesatorii de plăți folosiți de noi acceptă PayPal. În secțiunea de ”Metoda de plată” va trebui sa selectezi PayPal.
    • Pentru transferuri bancare, licențele sunt livrate prin e-mail după confirmarea primirii fondurilor (3-4 zile).
    • Pentru transferuri locale bancare, licențele sunt livrate prin e-mail după confirmarea primirii banilor (5-7 zile).
    • Pentru ordine de plată, timpul de livrare depinde de confirmarea plății. Licențele sunt livrate doar după ce suma de plată a fost primită.
    novaPDF este livrat doar electronic. După confirmarea plății, se va primi un email cu instruțiuni de download și de activare. Nu se face o livrare fizică a produsului.

    Cumpărare - Unde este cheia necesară activării aplicației?

    Dacă ați plătit prin card de credit / debit, e-mailul cu cheia produsului și detalii de înregistrare ar trebui să fie livrat imediat. Dacă ați plătit prin transfer bancar sau ați plasat o comandă de achiziție, cheia de produs va fi livrată numai după ce procesatorul plății confirmă primirea banilor. Dacă nu ați primit un e-mail cu detalii de înregistrare, vă rugăm să ne contactați.

    Cumpărare - Unde este factura mea?

    După ce ați plătit pentru o licență, factura emisă de procesatorul de plăți va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail, fie ca un link, fie ca fișier PDF atașat. Trebuie descărcat și păstrat în cazul în care veți avea nevoie ulterior de recuperarea cheii, upgrade, etc.

    Cumpărare - De ce novaPDF apare ca fiind neactivată chiar dacă am plătit pentru licența mea?

    După ce ați achiziționat o licență, vă vom trimite un e-mail cu detalii de înregistrare. Trebuie să urmați instrucțiunile din e-mail pentru a activa novaPDF.

    Activare - Cum se activează novaPDF online?

    După cumpărarea unei licențe, aceasta trebuie activată pentru a putea fi folosită. Pentru a o activa, Deschide novaPDF Printer Manager, deschideți meniul Licențiere și faceți click pe butonul de Activare.
    Introduceți cheia primită prin e-mail după cumpărare și faceți click pe Activați pentru finalizare.
    Pentru detalii de activare vizualizați acest articol: Cum se activează

    Activare - De ce primesc eroarea ”Activare Eșuată”?

    Sunt mai multe cauze posibile pentru o activare eșuată. Mai jos sunt enumerate posibilele mesaje de eroare la activare:
    • [1101] Cheie invalidă – cheia introdusă nu este validă sau nu se află în baza noastră de date.
    • [1102] Cod computer invalid – ID-ul hardware al calculatorului este într-un format invalid.
    • [1104] Această cheie a fost dezactivată și nu mai poate fi folosită – cheia introdusă a fost dezactivată.
    • [1105] Prea multe calculatoare folosesc aceeași cheie – numărul maxim de activări permis a fost atins pentru cheia introdusă.
    • [1132] Cheia de produs este invalidă – cheia nu a fost gasită în baza de date.
    • [1113] Cheia de produs nu este activată – cheia nu poate fi dezactivată deoarece nu a fost gasită o activare validă pentru aceasta.
    • [1133] Această cheie nu este validă pentru acest produs – cheia de produs introdusă este validă pentru un alt produs, nu pentru cel curent.
    • [1108] Cheie expirată – cheia a expirat.
    • [1109] Această cheie de produs este validă pentru o versiune mai veche – cheia este validă pentru o versiune mai veche de produs, nu pentru cea curentă.
    • [1151] Această cheie promoțională a fost activată pe mai multe calculatoare decât este permis – se încearcă activarea unei chei promoționale care a depășit numărul de activări permise.
    • [1134] Această licență a fost upgradată și nu mai poate fi folosită – se încearcă activarea unei chei care a fost deja upgradată la o versiune mai nouă.
    • [1135] Cheia a fost downgradată și nu mai poate fi folosită – se încearcă activarea unei chei care a fost downgradată la o versiune mai veche.
    • [1137] Această cheie a fost activată de prea multe ori pe acest calculator – se încearcă activarea unei chei care a fost activată/dezactivată de prea multe ori
    • [1136] Această cheie nu poate fi activată pe acest calculator – hardware ID-ul calculatorului a fost blocat pentru această cheie.

    Descărcare - Cum pot descărca aplicația novaPDF?

    Versiunea cea mai recentă a novaPDF precum și versiuni versiuni mai vechi pot fi descărcate din secțiunea de Descărcări:

    Instalare - Pe ce sisteme de operare se poate instala novaPDF?

    novaPDF este compatibil cu următoarele sisteme de operare:
    Windows 11, 10, 8, 7; Server 2022, 2019, 2016, 2012, 2008R2

    Instalare - Este novaPDF compatibilă cu Linux sau Mac?

    Nu, novaPDF nu este compatibil cu sistemele de operare Linux/Mac.

    Instalare - Cum aflu ce versiune am instalat?

    Pentru a vedea ce versiune de novaPDF este instalată, deschideți novaPDF Getting Started și apoi tab-ul About.
    Veți vedea apoi detaliile versiunii chiar sub logo (i.e. Versiunea 10.0 Build 103 - Versiunea driver-ului 10.0.101).
    Puteți face click pe Informații de licențiere suplimentare pentru detalii legate de licență (ex. ediția).

    Instalare - Cum pot muta aplicația novaPDF pe un alt calculator?

    Pentru a muta aplicația novaPDF pe un alt calculator, urmează aceste instrucțiuni:
    1. Instalați pe calculatorul nou versiunea de probă a aplicației fără a o activa.
    2. Dezactivați novaPDF de pe calculatorul vechi și apoi dezinstalați-l.
    3. Activați novaPDF pe noul calculator.
    Opțional, înainte de a dezinstala novaPDF aveți opțiunea de a exporta profilele de tipărire/imprimantele definite. Acestea pot fi importate în versiunea nouă ulterior.